Ana sayfa › Blog › Sağlık Bakanlığı kurallarına uygun klinik web sitesi rehberi
Sağlık Bakanlığı kurallarına uygun klinik web sitesi rehberi
Klinik web sitesinde hangi ifadeler yasak, hangileri serbest? Sağlık tanıtım mevzuatının pratik özeti: üstünlük iddiası, fiyat dili ve gri alanlar.
Kısaca bu yazıda
- Neden bu kadar sıkı bir çerçeve var?
- Yasak listesi: bu ifadeler sitede olmamalı
- Serbest alan: neyi rahatça anlatabilirsiniz?
- Gri alanlar: öncesi-sonrası ve hasta yorumları
Neden bu kadar sıkı bir çerçeve var?
Sağlık hizmeti reklamı Türkiye'de serbest değildir: sağlık meslek mevzuatı ve tanıtım düzenlemeleri, hekim ve kliniklerin yapabileceği tanıtımı "bilgilendirme" ile sınırlar. Amaç hastayı yanıltıcı vaatlerden korumaktır. Pratikte bu, klinik web sitenizdeki her cümlenin bir filtreden geçmesi gerektiği anlamına gelir; ihlaller meslek odası ve il sağlık müdürlüğü süreçlerine konu olabilir.
Yasak listesi: bu ifadeler sitede olmamalı
- Üstünlük iddiası: "en iyi", "bir numaralı", "lider klinik" gibi kıyas ifadeleri.
- Garanti dili: "kesin çözüm", "kalıcı sonuç garantisi", "yüzde yüz başarı" gibi sonuç vaatleri. Tıpta sonuç kişiye göre değişir ve garanti edilemez.
- Fiyat ve indirim: tedavi fiyatı ilanı, kampanya, indirim ve "çekilişle ücretsiz tedavi" tarzı teşvikler.
- Talep yaratma: ihtiyacı olmayan kişiyi tedaviye özendiren dil; korku üzerinden pazarlama.
- Karşılaştırma: başka klinik ya da hekimi kötüleyen veya kıyaslayan içerik.
Serbest alan: neyi rahatça anlatabilirsiniz?
Bilgilendirme serbesttir ve doğru yapıldığında kendisi güçlü bir pazarlamadır: tedavilerin ne olduğu, sürecin nasıl ilerlediği, hangi durumlarda uygulandığı, iyileşme döneminde nelere dikkat edileceği. Hekimlerin adı, unvanı, uzmanlık alanı ve özgeçmişi yazılabilir. Kliniğin fotoğrafları, çalışma saatleri, iletişim bilgileri ve randevu kanalları serbesttir. Hasta sorularına cevap veren blog yazıları da bilgilendirme kapsamındadır; yazı sonuna "tedavi kararı için hekiminize danışın" notu eklemek hem doğru hem güven vericidir.
Gri alanlar: öncesi-sonrası ve hasta yorumları
Öncesi-sonrası görseller uygulamada en tartışmalı alandır: mevzuat yanıltıcı ve talep yaratıcı kullanımına karşıdır; kullanılacaksa iddialı başlıklar ve sonuç vaadi olmadan, bilgilendirme bağlamında kalmalıdır. Hasta yorumlarında da benzer ölçü geçerlidir: Google profilinizdeki organik yorumlar hastanın kendi beyanıdır, ama bu yorumları sitenize taşıyıp reklam unsuru olarak kullanmak riskli alana girer. Tereddüt ettiğiniz her içerik için ölçü şudur: bu bir bilgi mi, yoksa vaat mi?
Pratik kontrol listesi
- Sitedeki tüm metinleri "en", "garanti", "kesin", "yüzde" kelimeleri için tarayın.
- Tedavi sayfalarında fiyat ve kampanya dili olmadığından emin olun.
- Blog yazılarını hekim onayından geçirin; yazar olarak hekimin adı ve unvanı görünsün.
- Sonuç vaadi yerine süreç anlatımı kullanın: "şu adımlarla ilerler" deyin, "şu sonucu alırsınız" demeyin.
- Formlarda KVKK metinlerini eksiksiz tutun; mevzuat uyumu bir bütündür.
Kurduğumuz her sitede içerik bu filtreden geçer; blog yazıları da hekim onayı olmadan yayınlanmaz. Mevcut sitenizin mevzuat taramasını ücretsiz analiz kapsamında yapıyoruz.