Ana sayfa › Blog › Diş kliniği web sitesinde olması gereken 10 özellik

Diş kliniği web sitesinde olması gereken 10 özellik

Hasta getiren bir diş kliniği sitesi ile vitrin olarak duran site arasındaki fark bu 10 maddede gizli: online randevu, hız, mevzuat, Google Haritalar ve ölçüm.

Site vitrin değil, çalışan bir kanal

Hastaların büyük bölümü kliniği ilk kez Google'da görüyor: ya bir arama sonucunda ya da Haritalar'da. O ilk bakışta site iki işten birini yapar: güven verip randevuya çevirir ya da hastayı bir sonraki kliniğe gönderir. Aşağıdaki 10 özellik, yıllardır klinik siteleri inceleyip kurarken gördüğümüz farkın özeti. Kendi sitenizi bu listeyle karşılaştırarak okuyun.

1. Online randevu: hasta saati kendisi seçebilmeli

Listedeki ilk madde, çünkü etkisi en büyük olan bu. "Bizi arayın" yazan bir site, mesai dışında gelen hastayı kaybeder; oysa akşam koltukta telefon karıştırırken klinik arayan hasta hiç az değildir. Hasta boş saatleri görüp seçebilmeli, talep sekreterin telefonuna anında düşmeli. Canlı demomuzda bu akışın nasıl çalıştığını iki dakikada görebilirsiniz.

Önemli ayrıntı: takvim gerçek boş saatleri göstermeli. Hastaya saat seçtirip sonra "o saat doluymuş" diye geri dönmek, hiç seçtirmemekten kötüdür.

2. SMS hatırlatma: gelmeyen hastayı azaltan tek otomasyon

Randevusuna gelmeyen hasta, kliniğin en sessiz gider kalemidir: koltuk boş kalır, o saate başka hasta da alınmamıştır. Randevudan 24 saat önce giden otomatik bir SMS bu oranı belirgin şekilde düşürür. Sekreterin tek tek arama yükünü de ortadan kaldırır. Aylık raporda gelmeyen hasta sayısını takip ederseniz etkiyi kendiniz görürsünüz; örnek raporumuzda bu metrik nasıl izleniyor bakabilirsiniz.

3. Hız: üç saniyede açılmayan site hasta kaybeder

Hasta mobilde ve sabırsız. Yavaş açılan site hem hastayı kaçırır hem Google sıralamasında geriler. Kliniklerde en sık gördüğümüz tablo: eklenti yüküyle ağırlaşmış, yıllardır güncellenmemiş bir WordPress kurulumu. Sitenizi PageSpeed Insights ile test edin; mobil puan 70'in altındaysa hasta kaybediyorsunuz demektir. Bu konuyu hız rehberimizde ayrıntılı anlattık.

4. Mobil öncelikli tasarım

Klinik sitelerinde trafiğin çoğu mobilden gelir. Masaüstünde güzel görünüp telefonda dağılan site, pratikte hastaların çoğunluğuna bozuk görünüyor demektir. Telefon numarası tek dokunuşla aranabilmeli, WhatsApp butonu başparmağın eriştiği yerde durmalı, randevu akışı küçük ekranda da rahat ilerlemeli.

5. Tedavi başına ayrı sayfa

"Hizmetlerimiz: implant, ortodonti, dolgu..." diye tek sayfada geçiştirilen liste, ne hastayı ikna eder ne Google'da bir sorguya karşılık gelir. İmplant düşünen hasta implantı anlatan bir sayfa arar: süreç nasıl ilerler, kaç seans sürer, iyileşme nasıl olur. Her ana tedavi için hastanın gerçek sorularına cevap veren ayrı bir sayfa hem dönüşümü hem aramada görünürlüğü besler.

6. Mevzuata uygun dil

Sağlık tanıtım mevzuatı klinik sitelerinde üstünlük iddiasını, garanti ifadelerini ve fiyat/indirim dilini yasaklar. "En iyi implant merkezi" ya da "yüzde 50 indirim" gibi ifadeler hem yaptırım riski taşır hem de meslektaşlarınız tarafından şikayet konusu edilebilir. Sitenizdeki her metnin bu filtreden geçmesi gerekir; ayrıntılar mevzuat rehberimizde.

7. Google Haritalar ile bağlantılı işletme profili

"Yakınımda diş kliniği" araması çoğu ilçede sitenizden önce Haritalar sonuçlarını gösterir. İşletme profilinizin dolu, fotoğraflı ve siteyle bağlantılı olması sıralamayı doğrudan etkiler. Site ile profil birbirini besler: profilden siteye gelen hasta randevu alır, sitedeki bilgiler profilin güvenilirliğini artırır. Bu konuyu Haritalar rehberimizde ayrıntılı anlattık.

8. KVKK: aydınlatma metni ve açık rıza

Randevu formu ad ve telefon topladığı anda KVKK devreye girer: formda aydınlatma metni bağlantısı ve açık rıza kutusu bulunmalı, verinin ne için işlendiği yazmalıdır. Hasta verisi söz konusu olduğu için bu, klinik sitelerinde süs değil zorunluluktur. Ayrıntılı rehber: KVKK uyumlu randevu formu.

9. Güven unsurları: gerçek fotoğraf, gerçek hekim

Stok fotoğraflarla dolu bir site hastaya hiçbir şey söylemez. Kliniğin gerçek iç mekanı, hekimlerin adı ve unvanı, muayenehanenin gerçek adresi: güveni bunlar kurar. Blog yazılarında yazarın kliniğin hekimi olması da hem hastaya hem Google'a aynı mesajı verir: bu içeriğin arkasında gerçek bir uzman var.

10. Ölçüm: site kaç hasta getirdi, bilmelisiniz

Sitenin kaç ziyaret aldığı değil kaç randevu getirdiği önemlidir. Hangi sayfadan kaç talep geldi, kaç tanesi randevuya döndü, kaçı geldi: bu zincir ölçülmüyorsa siteye yapılan yatırımın karşılığı da bilinmiyor demektir. Aylık hizmet verdiğimiz kliniklere her ay bu zinciri gösteren bir rapor gönderiyoruz.

Sitenizi bu 10 maddeye göre değerlendirmek isterseniz ücretsiz klinik analizi için yazabilirsiniz; mevcut sitenizi inceleyip eksikleri madde madde iletiyoruz. Fiyatlarımız da sitede açık.