Ana sayfa › Blog › SMS hatırlatma sekreterin iş yükünü nasıl azaltır?

SMS hatırlatma sekreterin iş yükünü nasıl azaltır?

Sekreterin gününün önemli bölümü arama ve hatırlatma telefonlarıyla geçer. Otomatik SMS düzeninin sekreter rutinine etkisi, doğru mesaj metinleri ve kurulum modeli.

Sekreterin görünmeyen mesaisi

Yoğun bir klinikte sekreterin günü telefonla bölünür: yarınki hastaları tek tek arayıp hatırlatmak, gelmeyeni aramak, randevu değişikliklerini bildirmek. Bu aramaların çoğu iki cümlelik rutin bilgilendirmedir ama toplamı saatler tutar ve asıl işten (gelen hastayla ilgilenmek, telefonda yeni randevu almak) çalar. Otomasyonun ilk adayı tam da bu rutin aramalardır.

Otomatik giden üç mesaj

Bizim kurduğumuz düzende üç mesaj kendiliğinden gider: talep alındığında sekretere yeni randevu bildirimi, randevu onaylandığında hastaya onay mesajı ve randevudan 24 saat önce hastaya hatırlatma. Sekreterin bu üçü için telefon açması gerekmez; onun işi panelde tek tıkla onaylamaktan ibarettir. Gelmeyen hasta üzerindeki etkisi de cabası.

Doğru mesaj metni nasıl olur?

Kısa, net, klinik adıyla başlayan metin: "Gülüş Diş Kliniği: yarın 14:30 randevunuz bulunmaktadır. Değişiklik için 0xxx xxx xx xx." Fazlası gerekmez. Mesajda tedavi ayrıntısı yazmamak mahremiyet açısından önemlidir: telefona bakan herkes randevu saatini görebilir, tedavi adını görmemelidir. Gönderici adının (başlığın) klinik adı olması da güven açısından belirleyicidir; "B-Firma" gibi anonim başlıktan gelen mesaj okunmadan silinir.

Kurulum modeli: hat kliniğin adına

Bizim modelimizde SMS hattı kliniğin kendi adına açılır: gönderici başlığı kliniğin adıdır, fatura kliniğe gelir, mesaj geçmişi kliniğindir. Biz kurulumu yapar ve sistemi bağlarız; siz operatöre yalnızca kullandığınız kadar SMS ücreti ödersiniz. Bu sahiplik ilkemizin parçasıdır: domain gibi SMS hattı da sizindir, iş birliği biterse elinizde kalır. Kurulumu konuşmak için WhatsApp'tan yazın.